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※沖縄・北海道・離島を除く

よくある質問

FAQ

Q.注文後どれくらいで届きますか?

★ 海外発送商品

ご入金確認後からお届けまで、平均10日〜20日程度お時間をいただいております。

ご注文の混雑状況、通関手続き、配送地域等により、さらにお時間を要する場合がございます。

※ 繁忙期には最長で1か月程度お時間をいただく場合がございます
※ 余裕をもってご注文いただくことをおすすめいたします
※ 土日祝は営業日に含まれません

あらかじめご了承のうえ、安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

★ 国内発送商品

国内から発送いたします。1〜3営業日以内の発送となります。

※ 商品ページに「国内発送」と記載のある商品に限ります
※ 海外発送商品と同時にご購入いただいた場合は別送となります
※ 土日祝は営業日に含まれません

Q.ご注文からお届けまでの流れ

★ 海外発送商品

ご注文確定

ご入金確認

発送準備(約3〜15営業日)

海外倉庫より発送

日本到着後、約5日前後で国内発送

商品お届け

※コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金確認後に商品を買い付けいたします。
そのため、ご入金前に在庫がなくなる場合がございます。

人気商品を多く取り扱っておりますので、お早めのご入金をおすすめいたします。

Q.送料はいくらですか?

全国一律送料無料です。
※沖縄・北海道・離島へのお届けは1,500円を頂戴しております。
なお、メール便対象商品は無料でお届けいたします。

Q.配送の日時指定はできますか?

海外からの発送となるため、恐れ入りますがお届け日時のご指定は承っておりません。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

Q.ギフトラッピングはできますか?

誠に申し訳ございませんが、ギフトラッピングサービスは現在承っておりません。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q.配送状況を教えてください

すべての商品は、荷物追跡サービス対応の配送方法にてお届けいたします。

発送後にお送りする【商品発送通知メール】に記載の「追跡番号」を、運送会社の公式サイトに入力することで配送状況をご確認いただけます。

なお、荷物は日本到着後に配送会社で番号登録が行われ次第、追跡が可能となります。
そのため、確認時に「伝票番号未登録」と表示される場合は、まだ登録手続きが完了していない状況です。

お手数をおかけいたしますが、しばらく時間をおいてから再度ご確認くださいませ。

Q.返品・交換はできますか?

ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合、または汚れや破れなどの不良があった場合は、返金または交換を承ります。

その際は、発送時に添付された宛先ラベルを保管のうえ、商品到着後3日以内にご連絡ください。

なお、イメージ違いやサイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。